1. Dispoziții Generale
1.1. Obiectul Termenilor și Condițiilor: Prezenții Termeni și Condiții (T&C) stabilesc regulile de utilizare a serviciului de închiriere a terenurilor de padel, a echipamentelor (rachete, mingi) și a celorlalte facilități oferite de PRO PADEL S.R.L. (denumită în continuare „UP Padel” sau „Prestatorul”), prin intermediul platformei sale fizice din Iași și a mijloacelor de programare online/telefonice.
1.2. Datele de Contact și Identificare ale Prestatorului:
- Denumire Comercială: UP Padel
- Denumire Legală: PRO PADEL S.R.L.
- Cod Unic de Înregistrare (C.I.F.): RO52242570
- Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: J20/25056/572008 (Notă: Se verifică J/20/…)
- Sediu Social: BLD MIRCEA VODĂ, NR.44, TRONSON 1. CAMERA 11, BL.M17, ET.1, AP.5-8, SECTOR 3, BUCUREȘTI, ROMÂNIA.
- Locație Servicii (Iași): Calea Chișinăului 132A, Iași (lângă VMax).
- Pagina Web: https://up-padel.ro/
- Pagina de Contact: https://up-padel.ro/contact/
1.3. Acceptarea T&C: Accesarea, utilizarea și rezervarea oricărui serviciu pus la dispoziție de UP Padel implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
2. Politica de Rezervare și Programare
2.1. Obligativitatea Rezervării Prealabile:
- Toate închirierile de terenuri se fac strict pe baza unei programări în prealabil. Acest lucru este esențial pentru a asigura disponibilitatea terenului la ora dorită și pentru o gestiune optimă a programului clubului.
- Metode de Rezervare (Prealabilă): Rezervările prealabile pot fi efectuate prin:
- Aplicația Playtomic: Platforma online dedicată (recomandat).
- Telefonic: La numărul de contact disponibil pe https://up-padel.ro/contact/.
2.2. Închirierea „Pe Loc” (Last Minute):
- Închirierea unui teren fără o programare prealabilă (rezervare „pe loc” sau „last minute”) depinde strict de disponibilitatea terenurilor la momentul respectiv.
- Recomandare: Dacă se dorește închirierea unui teren pe loc, Jucătorii sunt puternic încurajați să apeleze telefonic recepția clubului înainte de a se deplasa, pentru a verifica disponibilitatea imediată și pentru a evita deplasările inutile.
2.3. Prezentarea la Rezervare: Jucătorii sunt obligați să se prezinte la recepția UP Padel cu minimum 10 minute înainte de ora programată. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la pierderea timpului de joc sau, în cazuri extreme de întârziere (peste 15 minute), la anularea rezervării fără rambursarea eventualelor sume achitate, dacă nu a fost notificată în prealabil recepția.
2.4. Durata de Joc: Timpul de joc începe la ora exactă a rezervării și se termină la expirarea duratei standard (ex: 60/90 minute). Orice minut de întârziere la prezentare nu extinde timpul de joc.
3. Tarife și Politica de Plată
3.1. Lista de Prețuri: Tarifele pentru închirierea terenurilor și a echipamentelor sunt cele afișate pe pagina oficială de prețuri: https://up-padel.ro/preturi/. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta rezervările deja confirmate și plătite.
3.2. Echipamente de Închiriere: Jucătorii pot închiria rachete de padel direct de la locație, tarifele fiind cele afișate în lista de prețuri. Chiria rachetelor este condiționată de acceptarea responsabilității pentru orice daune aduse echipamentului din culpa Jucătorului.
3.3. Modalități de Plată: Plata se poate face conform opțiunilor disponibile în aplicația Playtomic sau la recepția clubului (cash, card bancar, vouchere/carduri sport, dacă sunt acceptate).
3.4. Politica de Anulare/Modificare a Rezervării:
- Anulare/Modificare cu Rambursare/Reportare: Rezervările pot fi anulate sau modificate cu rambursarea integrală a sumei plătite (dacă este cazul) sau reportarea acesteia, dacă solicitarea este efectuată cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
- Anulare/Modificare Târzie: Anulările sau modificările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată nu vor beneficia de rambursarea sumei plătite.
- Neprezentarea (No-show): Neprezentarea la ora programată fără o anulare prealabilă duce la pierderea sumei plătite și la posibile restricții viitoare de rezervare, la latitudinea Prestatorului.
4. Condiții de Utilizare a Terenurilor și Echipamentelor
4.1. Respectarea Regulamentului: Jucătorii se obligă să respecte regulile de joc și eticheta sportivă. Este obligatorie folosirea echipamentului sportiv adecvat (încălțăminte sportivă, de preferat specifică padelului).
4.2. Daune și Deteriorări: Jucătorii sunt responsabili pentru orice daune aduse terenurilor, echipamentelor sau facilităților clubului, cauzate de neglijență sau acțiuni intenționate. Contravaloarea daunelor va fi suportată integral de către Jucătorul/Grupul responsabil.
4.3. Reguli Interne:
- Este interzis accesul pe terenuri cu băuturi alcoolice sau alimente.
- Fumatul este strict interzis în incinta terenurilor de joc și a zonelor adiacente, cu excepția zonelor special amenajate.
- UP Padel nu este responsabil pentru bunurile personale pierdute sau furate în incinta clubului.
4.4. Echipamentul Personal:
- Jucătorii au dreptul de a-și aduce propriile rachete de padel și mingi pentru utilizare.
- UP Padel nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice daună, defectare, pierdere sau furt care survine echipamentului personal al Jucătorului (inclusiv, dar fără a se limita la rachete, mingi, încălțăminte, genți, etc.) în timpul sau ca urmare a utilizării terenurilor și a facilităților clubului.
- Orice deteriorare a echipamentului personal survenită pe teren (de exemplu, rachetă spartă în timpul jocului) este exclusiv riscul și responsabilitatea Jucătorului.
5. Securitate, Răspundere și Protecția Datelor
5.1. Răspundere Medicală și Asumarea Riscului:
Limitarea Răspunderii Prestatorului: UP Padel (PRO PADEL S.R.L.) nu își asumă răspunderea pentru accidente, răniri sau probleme de sănătate survenite în timpul utilizării terenurilor, cu excepția situațiilor în care accidentul este cauzat direct și dovedit de o neglijență gravă a Prestatorului, cum ar fi o defecțiune majoră, neanunțată și neasigurată a terenului sau a facilităților.
Asumarea Riscului: Jucătorul declară că este conștient de natura intensă a jocului de padel și de riscul inerent de accidentare care poate surveni în timpul practicării acestui sport. Participarea la activitățile de padel se face pe riscul propriu al Jucătorului.
Declarație și Acord: Prin efectuarea unei rezervări și accesarea terenului, Jucătorul recunoaște și acceptă că orice vătămare corporală, accidentare sau problemă de sănătate experimentată pe teren, survenită în timpul sesiunii de joc, este în totalitate responsabilitatea sa.
5.2. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR):
- Date Colectate: UP Padel colectează date cu caracter personal (nume, prenume, telefon, e-mail) strict necesare pentru efectuarea rezervărilor și comunicarea cu Jucătorii, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
- Scopul Prelucrării: Datele sunt prelucrate în scopul executării contractului de închiriere (rezervarea propriu-zisă), facturare și, cu acordul explicit al Jucătorului, în scopuri de marketing (newsletter).
- Drepturile Jucătorului: Jucătorii beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat), restricționarea prelucrării, portabilitate și de a se opune prelucrării, conform GDPR.
5.3. Forța Majoră: Prestatorul nu va fi responsabil pentru neexecutarea la timp sau necorespunzătoare a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de forța majoră (ex: condiții meteo extreme care fac terenul impracticabil, calamități naturale). În astfel de cazuri, sumele plătite vor fi rambursate sau rezervarea va fi reportată, la alegerea Jucătorului.
6. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
6.1. Legea Aplicabilă: Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
6.2. Soluționarea Amiabilă: Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești T&C va fi soluționată pe cale amiabilă.
6.3. Soluționarea Litigiilor: În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor de judecată competente din România, conform prevederilor legale.